「Forma」をご利用いただきありがとうございます。このページでは、はじめかた・使い方・よくある質問・お問い合わせ方法をご案内します。
Forma（フォルマ）は、会話の録音をAIが業務フォーマットへ整理する音声ワークアプリです。
設定 → 文字起こし →「辞書（誤変換の置き換え）」に、間違えやすい固有名詞などを登録できます。登録したあとに整理をやり直すと、過去の録音の文字起こしにも適用されます。
Q. 録音した音声や文字起こしは外部に送られますか？
A. 送られません。音声・文字起こし・AI整理の結果は、すべてお使いの端末内にのみ保存されます。広告や解析のためのトラッキングも行いません。
Q. まったく通信しないのですか？
A. 文字起こしと話者分析に使う解析モデルを、最初の1回だけ取得するために通信します。取得後はオフラインでも動作します。この通信でも、録音した音声やテキストが送られることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. 機種変更するとデータは引き継げますか？
A. データは端末内に保存されるため、暗号化されたiPhoneのバックアップ（iCloudバックアップ、またはFinder／PCでの暗号化バックアップ）から新しい端末へ復元すると、アプリのデータも引き継がれます。アプリ単体でのアカウント同期機能はありません。
Q. データを削除したい。
A. アプリ内で録音を個別に削除できます。設定 → プライバシー →「自動削除」で、一定期間を過ぎた録音を自動で削除することもできます。アプリを削除すると、保存されていたすべてのデータも削除されます。
Q. 人に見られたくない。
A. 設定 → プライバシー → 「Face ID でロック」をオンにすると、アプリを開くときに認証が必要になります。
Q. AI整理が使えません。
A. AI整理は Apple Intelligence に対応した端末（iPhone 15 Pro 以降）で、かつ Apple Intelligence が有効な場合にのみ利用できます。端末の「設定」→ Apple Intelligence と Siri から有効にしてください。設定 → AI →「動作状況を確認」で現在の状態を確認できます。
Q. 対応していない端末では何ができますか？
A. 録音・文字起こし・話者の分析・書き出しは、すべてそのままお使いいただけます（無料・無制限）。AI整理だけが利用できません。この場合、購入ボタンも表示されません。
Q. 課金は買い切りですか？月額ですか？
A. 買い切り（1回のお支払い）です。月額課金ではありません。今後の機能追加も追加料金なしでお使いいただけます。
Q. 購入したのにAI整理が無制限になりません。
A. 設定 → 購入 →「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple Account でサインインされているかもご確認ください。
Q. 無料の3回を使い切りました。録音は消えますか？
A. 消えません。録音・文字起こし・話者の分析はそのまま保存されます。買い切りで解除すると、その録音からそのまま整理できます。
Q. 返金してほしい。
A. お支払いは Apple（App Store）を通じて処理されるため、返金は Apple の規定・手続きに従います。Apple の「問題を報告する（reportaproblem.apple.com）」からお手続きください。
Q. 長い会議でも使えますか？
A. 録音の長さに上限はありません。ただし現在のバージョンでは、非常に長い会話（2時間程度以上）では、序盤に出た論点と終盤の結論を結びつけきれない場合があります。整理結果は必ずご確認のうえお使いください。
Q. 整理の途中でアプリを閉じても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。処理は画面を閉じても続きます。完了すると通知でお知らせします。万一、処理中にアプリが終了した場合も、次回起動時に検出してやり直せる状態に戻します。
Q. 整理をやり直したい。
A. 録音の詳細画面から、AI整理だけをやり直せます。文字起こしは残っているので、最初から録り直す必要はありません。
Q. 項目が空欄のままです。
A. 会話の中でその内容が語られていない場合、Forma は推測で埋めません。空欄は「聞き取れなかった」ではなく「語られていなかった」を意味します。必要なら手で入力してください。
Q. アプリが起動しない／動作が不安定。
A. 以下をお試しください。
それでも解決しない場合は、お使いの端末（機種・iOSバージョン）と、どの操作で起きるかを添えてお問い合わせください。
※アプリを削除して入れ直すと直る場合がありますが、端末内のデータも消えます。バックアップのうえで実施してください。
不具合の報告だけでなく、機能のご要望・ご意見もお待ちしています。「こういうテンプレートが欲しい」「この項目の整理がうまくいかない」なども歓迎です。いただいた声は今後の改善の参考にさせていただきます。
アプリに関する質問や不具合の報告は、以下までご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下を添えていただくとスムーズです。